Conditions de réservation

Ce que vous acceptez en réservant, en quelques lignes claires.

Réserver

  • Les réservations en ligne se font au moins 12 heures avant la prise en charge. Pour un départ plus proche, écrivez-nous sur WhatsApp.
  • Votre réservation est confirmée par e-mail dès qu'un chauffeur l'a acceptée, avec son nom, son véhicule et sa plaque, et votre bon de commande.
  • Au-delà de 300 €, ou pour un trajet sans tarif affiché, vous recevez un devis par e-mail. La réservation n'est faite que si vous l'acceptez.

Tarif et paiement

  • Le tarif affiché avant la réservation est garanti : péages, carburant, accueil et temps d'attente inclus. Il ne change pas en route.
  • Le règlement se fait à bord, par carte bancaire ou en espèces. Rien n'est prélevé au moment de la réservation.

Annulation et absence

  • Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge.
  • Annulation moins de 24 h avant : 30 % du tarif.
  • Absence au rendez-vous : 100 % du tarif.
  • Vous annulez en un clic depuis le lien de suivi reçu par e-mail : le montant exact des frais éventuels vous est indiqué avant de confirmer. Les frais de 30 % s'appliquent à une annulation moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge.
  • Si vous n'êtes pas au rendez-vous et restez injoignable après le temps d'attente inclus, la course est considérée comme une absence : 100 % du tarif sont dus.

Suivi de votre course

  • Chaque e-mail contient votre lien de suivi personnel : vous y voyez où en est votre réservation, votre chauffeur et son véhicule, et vous pouvez annuler. Ne le partagez qu'avec les personnes qui voyagent avec vous.

Modification

  • Pour changer l'heure, l'adresse ou le véhicule, écrivez-nous sur WhatsApp : nous confirmons la modification par écrit.

Qui sommes-nous

  • Djouka Transport SASU (Mansa Chauffeur), SIRET 983 406 927 00019. Contact : contact@mansachauffeur.com.